Tre modalità di collaborazione pensate per diversi tipi di attività e diverse esigenze. Flessibili, trasparenti e calibrate sulla tua realtà.
Ogni pacchetto include monitoraggio attivo, reportistica mensile e un referente dedicato. Le differenze riguardano la frequenza degli interventi e la profondità del servizio.
Per chi inizia a curare la propria presenza online
Per attività che vogliono crescere attivamente
Per strutture ricettive e locali con alto volume di recensioni
Tutti i pacchetti sono personalizzabili. Contattaci per discutere le esigenze specifiche della tua attività.
Utilizziamo strumenti professionali per tenere sotto controllo in tempo reale tutti i canali dove la tua attività viene menzionata o recensita. Google My Business, TripAdvisor, TheFork, Booking.com, Facebook e altri portali locali. Il monitoraggio è continuo, sette giorni su sette.
Ogni nuova recensione viene analizzata, classificata per sentiment e priorità, e inserita nel flusso di lavoro appropriato. Nessuna viene trascurata, nemmeno quelle positive che meritano un ringraziamento genuino.
Per ogni recensione che richiede una risposta, prepariamo un testo personalizzato che tiene conto del contesto specifico, del tono della critica e della voce della tua attività. Non utilizziamo template preconfezionati: ogni risposta è unica.
Nelle risposte ai commenti negativi, seguiamo un approccio strutturato: riconoscimento dell'esperienza del cliente, chiarimento dei fatti se necessario, proposta di soluzione concreta. Il tutto mantenendo un tono professionale e mai difensivo.
Aumentare le recensioni positive non significa acquistarle o manipolare le piattaforme. Significa creare i presupposti perché i clienti soddisfatti abbiano un motivo e un'occasione per condividere la loro esperienza.
Forniamo strumenti pratici: QR code da posizionare al tavolo o alla cassa, card personalizzate con istruzioni semplici, testi per comunicazioni post-visita. Tutto nel rispetto delle linee guida di Google e TripAdvisor.
Prima di proporre qualsiasi pacchetto, vogliamo capire la tua situazione. Quante recensioni ricevi al mese? Hai già risposto ai commenti negativi? Come descriveresti il tuo locale in tre parole?
Solo dopo questa conversazione possiamo capire quale approccio è più adatto. A volte il pacchetto base è sufficiente. Altre volte la situazione richiede un intervento più strutturato.
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